Bjarne's frø og planter

Hvordan sender I pakker?

Vi sender alle pakker med GLS. Pakker op til 1 kg
koster kun 39 kr.

Vi vælger GLS for hurtig og stabil levering.

Hvorfor sender I ikke længere breve?

PostNord har stoppet deres brevordning, og breve har
gennem flere år givet store problemer: forsinkelser, bortkomne forsendelser og
ekstra omkostninger til gensendelse.

Derfor sender vi alt som pakke, så du altid får en sporbar levering.

Hvad er leveringstiden?

Normalt 1–3 hverdage.

Drivhuse leveres dog med vognmand – leveringstiden afhænger af ruten, men
typisk 3–10 hverdage.

Hvorfor er fragten på drivhuse så høj?

Drivhuse er tunge og fylder meget.

Prisen er sammensat af:

• selve vognmandens pris
• olie-/brændstoftillæg
• vejskat
• moms

Eksempel: Et Strong/Baltic drivhus til Sjælland koster
1.200 kr i fragt.

Vognmanden får kun 697 kr. Resten er afgifter.

Vi tjener ikke én krone på fragten.

Kan jeg vælge levering til pakkeshop for drivhuse?

Nej. Drivhuse leveres på palle direkte til adressen.

Kan jeg få mit drivhus båret om i haven?

Nej. Vognmanden leverer kun til kantstenen.

Er min bestilling bindende?

Ja. Når du gennemfører en bestilling, accepterer du
vores handelsbetingelser, og ordren er bindende ud fra den pris og de
specifikationer, der gjaldt på bestillingstidspunktet.

Det gælder især for bestillingsvarer, som hjemtages specifikt til dig.

Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?

Ja, hvis den ikke er afsendt endnu. Kontakt os
hurtigst muligt.

Bestillingsvarer (fx drivhuse) kan dog ikke ændres
efter bestilling.

Hvad gør jeg, hvis jeg har tastet forkert?

Kontakt os hurtigst muligt – vi hjælper gerne, så
længe ordren endnu ikke er afsendt.

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og
bankoverførsel.
Virksomheder og institutioner kan i øvrigt betale med EAN - se vores handelsbetingelser for vilkår

En vare er udsolgt – kommer den igen?

Ja, de fleste varer genopfyldes.

Tryk på “Få besked når på lager”, så får du automatisk en e-mail.

Kan jeg forudbestille varer?

Drivhuse kan ofte forudbestilles.

Frø forudbestilles normalt ikke.

Andre varer - primært sæson - kan forudbestilles - her vil vi angive vejledende leveringstidspunkt. Ved disse varer vil vi altid sende samlet såfremt man bestiller andet sammen med. Vi tager forbehold for forsinkelser og øvrige leveringsproblemer

Hvordan bliver frø sendt?

Altid som sporbar pakke via GLS.

Vi sender ikke længere som brev.

Hvor længe holder frø?

Frø har forskellig holdbarhed, men ofte 2–4 år ved
korrekt opbevaring. Chilifrø og tomatfrø holder typisk længst.

Mine frø spirer ikke – hvad gør jeg?

Skriv til os med:

• ordrenummer
• hvilken sort
• hvordan du har sået dem
  
  Vi hjælper gerne og sender evt. erstatning, hvis der er fejl på frøene.

Kan I hjælpe med dyrkningsvejledning?

Ja! Vi har stor erfaring med dyrkning af frø, chilier, drivhuse og mikrogrønt.

Skriv gerne, hvis du er i tvivl.

Alle vores frø er GMO-fri, og mange er økologisk produceret. Tjek den enkelte produktside for specifikke detaljer.

Hvordan leveres drivhuse?

På palle med vognmand - Strong og Baltic ved kantsten - forudsætter kørefast underlag (De kan ikke køre med palleløftere i grus, på græs ol.)

Får jeg besked inden levering?

Baltic og ECOSlider - Ja, vognmanden kontakter dig inden levering for at
aftale tidspunkt.

Vær obs på betingelser for aflæsning omkring ECOSlider - læs mere i vores handelsbetingelser

Kan jeg afbestille et drivhus?

Nej. Drivhuse er bestillingsvarer, der
hjemtages specifikt til dig.

Ordren er bindende ved bestilling.

Hjælper I med montage?

Vi tilbyder ikke montage, men kan rådgive om fundament, forankring og samling.

Hvilket drivhus skal jeg vælge?

Skriv til os med:

• plads i haven
• ønsket budget
• erfaring
• om det skal bruges tidligt/hen over vinteren
  
  – så rådgiver vi gerne.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os først. Vare der returneres uden forudgående ftale modtages ikke.

Varer skal returneres i samme stand som modtaget.

Pakker sendes til vores adresse. Sørg for at sende sporbart

Kan drivhuse returneres?

Som udgangspunkt nej – drivhuse er bestillingsvarer.

Kontakt os, hvis der er en fejl på produktet.

Hvad gør jeg, hvis der mangler en del/er defekte dele?

Kontakt os med billede og ordrenummer – vi finder en løsning

Hvordan kontakter jeg jer?

Det nemmeste er via e-mail eller vores kontaktformular– vi svarer typisk inden for 1–2 hverdage.

I svarer ikke på telefonen, kan man ikke ringe til jer?

Vi har desværre ikke ressourcer til at svare på telefonen - og vi arbejder ofte på skæve tidspunkter, så nej desværre.
Man kan altid skrive og spørge om vi vil ringe tilbage - husk telefonnummer i disse mails.

Hvornår har I travlest?

Februar–maj samt oktober–november.

Her kan der være lidt længere svartid.

Hvordan undgår jeg forsinkelser på min ordre?

Sørg for:

• korrekt adresse
• at være hjemme til drivhuslevering
• at tjekke e-mail/SMS for beskeder fra GLS eller vognmanden

Kan jeg afhente varer hos jer

Ja det kan du. Når du bestiller til afhentning, vil du modtage en mail når varen er klar. der vil også være instrukser for afhentning.

Vær dog obs på enkelte varer leveres direkte fra producent, disse kan ikke afhentes hos os

Kan man bare komme forbi jer

Nej, det kan man ikke. Vi har ikke en decideret butik på adressen, og vi arbejder ofte på forskudte tidspunkter.

man kan dog altid lave en aftale - bare skriv til os.